![Prozesse und Qualität sind miteinander verbunden](https://blog.marcobergmann.de/wp-content/uploads/2017/06/Prozess2-200x200.jpg)
Die Kundenzufriedenheitsbewertung im QM-System
Die ISO9001:2015 fordert im Kapitel 9.1.2, das die Organisation die Wahrnehmungen der Kunden über den Erfüllungsgrad einer Erfordernisse und Erwartungen überwachen, und die Methoden zum Einholen, Überwachen und Überprüfen bestimmen weiterlesen…