Die Kundenzufriedenheitsbewertung im QM-System

Die ISO9001:2015 fordert im Kapitel 9.1.2, das die Organisation die Wahrnehmungen der Kunden über den Erfüllungsgrad einer Erfordernisse und Erwartungen überwachen, und die Methoden zum Einholen, Überwachen und Überprüfen bestimmen weiterlesen…

Das Wissensmanagement der neuen ISO9001:2015

Was ist Wissensmanagement und was fordert die Norm? Im Normpunkt 7.1.6 Wissen der Organisation ist gefordert, dass die Organisation das zur Durchführung erforderliche Wissen bestimmt, sowie aufrechterhalten und im erforderlichen weiterlesen…